Diagnostic full-stackdes problèmes utilisateurs
Pour une compréhension sans ambiguïté
easyOptima Diag collecte en temps réel les données sur les postes de travail des utilisateurs avec une vision full-stack. Grâce à ce dataset parmi les plus riches du marché, les membres du support, ingénieurs Workplace et experts applicatifs diagnostiquent rapidement et précisément les problèmes des utilisateurs.
Capable de comprendre immédiatement et sans ambiguïté l’origine des incidents dans une application SaaS ou de mesurer des transactions métier dans un client lourd, la solution permet d’identifier les root causes et de réduire significativement les temps de résolution.
Plateforme d'optimisation de la DEX
Ne vous arrêtez plus aux constats, comprenez enfin pourquoi
easyOptima DEX offre une visibilité complète avec plus de 250 KPI, vous permettant de suivre les postes de travail en temps réel et d’agir rapidement. Grâce à sa capacité à analyser les tendances, la solution détecte les dérives de performance et anticipe les problèmes de manière proactive, permettant de résoudre les incidents avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
Disponible en On-Premise ou SaaS, notre solution all-inclusive garantit une collaboration fluide entre IT et métiers, sans coûts cachés.
Assistant virtueldédié aux collaborateurs
Le chatbot qui tient (enfin) ses promesses
easyOptima Chatbot interagit directement avec les postes de travail des collaborateurs, en prenant des mesures, en proposant des KB, ou en effectuant des remédiations automatisées. Il génère les meilleurs tickets qualifiés, réduisant ainsi le temps de résolution des incidents.
Facile à déployer et très apprécié, il améliore l’expérience utilisateur, augmentant l’engagement et la productivité des collaborateurs.
Canal de communication IT dédié à l’information des collaborateurs
Pour des messages ciblés, personnalisés et délivrés en temps réel
easyOptima garantit une communication instantanée et ciblée, évitant à vos collaborateurs d’être submergés par les messages IT. Vous avez l’assurance que les messages importants sont lus et pris en compte, ce qui améliore la circulation de l’information au sein de l’entreprise.
Avec des messages clairs et concis, vous prévenez les problèmes avant qu’ils n’affectent la productivité, et rendez vos communications accessibles à tous.
Accélérez vos phasesde tests, UAT, pilotes
Phases de test raccourcies pour des mises en marché plus rapides
easyOptima UAT favorise la participation des utilisateurs métier aux phases pilotes/UAT et simplifie leur contribution. La solution permet aux équipes projet de détecter rapidement les problèmes en remontant tout le contexte nécessaire. Résultat : les phases de mise au point sont plus courtes, les logiciels disponibles plus rapidement, optimisant le time-to-market.
Avec easyOptima, les utilisateurs métier deviennent les moteurs de l’amélioration de leurs propres outils et de leur productivité.
Comment nos clients utilisenteasyOptima
pour optimiser la satisfaction de leurs collaborateurs
Autonomiserles utilisateurs
Qualification etaffectation de ticket
Accélérer la résolutiondes tickets utilisateur
Réduire le volumede tickets
Suspiciond’incident
Communicationsur incident
Mesurer l'expérienceWorkplace
Optimisation descoûts d'infrastructure
Réduction des coûtsde licence
Analyse desRoot Causes
Analyse de performanceWorkplace / réseau endpoint / web
Maîtriser les changes
Résolution proactivedes incidents
Réduire le volumede tickets
Migration Windows
Optimiser l'expérienceapplicative
Accélérer la miseau point logicielle
Migration / refonte
Accélérer la résolutiondes tickets utilisateur
Réduire le volume de tickets
Suspicion d'incident
Vision de la qualitédélivrée
Mesurerl'expérience du SI
Résolution proactivedes incidents
Suspicion d'incident
Communicationsur incident
Communicationproactive
Satisfaire lesmétiers
Limiter l'indisponibilitédes services
Favoriser la collaborationentre équipes
Réduire les coûtsd'exploitation
Déploiement ultra-rapide
Prise en main immédiate
